1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web es Sereno Medrencia, con domicilio operacional situado en Avenida de la Constitución 78, 48001 Bilbao, España. Para cualquier consulta o ejercicio de derechos relativos a su privacidad, puede dirigirse por vía telemática al correo electrónico: [email protected] o por teléfono al +34 91 967 95 60.
2. Datos recabados y finalidades del tratamiento
Sereno Medrencia trata los datos estrictamente necesarios para posibilitar una experiencia técnica óptima y responder a las solicitudes formuladas por los interesados. Entre los datos tratados se incluyen:
- Datos de navegación y diagnóstico: dirección IP anonimizada, tipo de navegador, sistema operativo, resolución de pantalla y tiempos de carga de la interfaz, tratados con el fin de optimizar el rendimiento técnico y salvaguardar la seguridad de la infraestructura informática.
- Datos de contacto voluntariamente facilitados: nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono facilitados al remitir comunicaciones directas a través de los canales de asistencia indicados en el portal.
Las finalidades del tratamiento abarcan la atención al usuario, el mantenimiento de la integridad del servicio contra accesos indebidos y el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables en territorio español y europeo.
3. Base jurídica del tratamiento
La licitud del tratamiento descansa en las siguientes bases reconocidas por el artículo 6 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):
- Consentimiento expreso del interesado (art. 6.1.a RGPD): aplicable cuando el usuario decide voluntariamente remitir una comunicación o solicitar soporte directo.
- Interés legítimo del responsable (art. 6.1.f RGPD): fundamentado en garantizar la protección de la red, prevenir incidentes de seguridad y optimizar el rendimiento técnico de la plataforma.
- Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD): derivado de normativas mercantiles, tributarias o requerimientos procedentes de autoridades públicas competentes.
4. Plazos de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con los fines para los que fueron recabados, o mientras subsista una relación de atención al usuario. Finalizado dicho período, los datos serán bloqueados y conservados exclusivamente a disposición de las administraciones públicas, jueces y tribunales durante los plazos legales de prescripción de responsabilidades, tras lo cual se procederá a su supresión irreversible.
5. Destinatarios y transferencias internacionales
Sereno Medrencia no comercializa, alquila ni cede datos personales a terceras empresas con fines publicitarios. Determinados proveedores de servicios tecnológicos (proveedores de alojamiento en la nube y servicios de monitorización de infraestructura) pueden actuar como encargados del tratamiento bajo rigurosos acuerdos de confidencialidad y tratamiento de datos conforme al artículo 28 del RGPD. Cuando concurran transferencias fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), estas se realizarán mediando Cláusulas Contractuales Tipo avaladas por la Comisión Europea o hacia territorios dotados de decisión de adecuación.
6. Derechos del usuario
Con arreglo a la normativa vigente de protección de datos, el interesado puede ejercitar en cualquier momento sus derechos de:
- Acceso: confirmar si se están tratando sus datos personales y obtener copia de los mismos.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: instar a la eliminación de sus datos cuando ya no resulten necesarios para las finalidades recogidas.
- Oposición y limitación: oponerse al tratamiento por motivos fundados o solicitar la limitación del tratamiento en los supuestos legalmente previstos.
- Portabilidad: recibir los datos facilitados en un formato estructurado y de lectura mecánica.
Para ejercitar tales derechos, basta remitir una solicitud firmada indicando el derecho que se desea ejercer a [email protected], acompañando documento acreditativo de su identidad. Asimismo, el usuario tiene derecho a interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, www.aepd.es) si considera que se han vulnerado sus derechos.
7. Medidas de seguridad técnica y organizativa
Sereno Medrencia aplica medidas técnicas y organizativas proporcionadas al estado de la técnica, incluyendo cifrado SSL/TLS de 256 bits en todas las transmisiones de red, cortafuegos perimetrales, controles estrictos de acceso basados en privilegios mínimos y auditorías regulares de sistemas para impedir la alteración, pérdida accidental o tratamiento no autorizado de la información.